Widerrufsrecht

Digitale Produkte (Sofort-Downloads)
Unsere digitalen Journale werden unmittelbar nach dem Kauf über einen Download-Link und/oder per E-Mail geliefert.
Da der Zugang sofort gewährt wird, können wir für digitale Produkte keine Rückerstattung, Stornierung und keinen Umtausch anbieten, sobald die Datei heruntergeladen oder abgerufen wurde.

Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich (14-tägige Widerrufsfrist)
Mit dem Kauf eines digitalen Downloads stimmst du der sofortigen Vertragserfüllung ausdrücklich zu und bestätigst, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Download oder das Streaming beginnt (Art. 16 Buchstabe m der Verbraucherrechte-Richtlinie). Solltest du Probleme beim Zugriff auf deine Datei haben, melde dich bei uns und wir stellen sicher, dass du sie korrekt erhältst.

Probleme mit der Bestellung
Bei einem defekten Link, einem Dateifehler oder einer falschen Datei schreib bitte an hello@journalsbysimone.com und nenne deine Bestellnummer. Wir beheben das Problem und stellen den Zugang erneut bereit.

Print-Produkte (Print on Demand)
Gedruckte Journale werden auf Bestellung produziert und über unseren Druckpartner Lulu Direct versendet. Da jedes Exemplar einzeln für deine Bestellung gedruckt wird, sind Rückgaben und Rückerstattungen für Print-Produkte nicht möglich, außer das Produkt kommt beschädigt oder fehlerhaft an. Sollte deine Print-Bestellung einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter hello@journalsbysimone.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Mangels. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Kontakt
Fragen? hello@journalsbysimone.com