Widerrufsrecht

Digitale Produkte
Journale, der Kalender und das eBook stehen sofort nach der Zahlung zum Download bereit, Versandkosten fallen keine an. Digitale Produkte können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder storniert werden. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Download gestartet wurde. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach EU-Recht: Lässt sich eine Datei nicht öffnen oder ist sie unvollständig, bekommst du eine funktionierende Datei. Hast du versehentlich doppelt gekauft oder gibt es ein anderes Problem mit deiner Bestellung, schreib uns mit deiner Bestellnummer an hello@journalsbysimone.com.

Stress Balance (nur Österreich)
Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete Flaschen sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Zusätzlich kannst du ungeöffnete, originalverschlossene Flaschen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Als geöffnet gilt eine Flasche, sobald die Siegelfolie unter dem Deckel entfernt oder beschädigt ist. Rücksendungen sind nur über unser Rückgabeportal möglich: Dort meldest du die Rücksendung mit Bestellnummer und Postleitzahl an und bekommst auch das Rücksendeetikett. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Stress Balance ist für eine Anwendung über dreißig Tage gedacht, eine Flasche reicht genau dafür. Die Lieferung innerhalb Österreichs dauert in der Regel ein bis drei Werktage.

Beschädigt, falsch oder nicht angekommen
Ist das Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt, nimm es bitte nicht an und lass es vom Zusteller zurückgehen. Schreib uns danach an hello@journalsbysimone.com mit deiner Bestellnummer. Ist das Paket unversehrt, aber die Ware darin beschädigt, fehlt etwas oder hast du ein falsches Produkt erhalten, schick uns ein Foto vom Produkt und vom Paket an hello@journalsbysimone.com mit deiner Bestellnummer, zurückschicken musst du nichts. Ist dein Paket nicht angekommen, schreib uns an dieselbe Adresse. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis, ganz wie du möchtest. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Gedruckte Ausgaben
Gedruckte Ausgaben bieten wir nicht mehr an. Wenn du ein gedrucktes Exemplar mit einem Mangel hast, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto, und wir erstatten den Kaufpreis.

Probleme mit der Bestellung
Defekter Link, falsche Datei, keine E-Mail: Schreib an hello@journalsbysimone.com, und wir stellen deinen Zugang wieder her.